проспект 40-летия Победы 75Рс2
Наша компания на рынке уже более 15 лет. У нас 2 направления.
Гефест-производство и оптовые продажи и “1-й Гипермаркет Дверей” - успешная сеть шоу-румов в г. Ростове-на-Дону и Краснодаре. Мы открыли вакансию менеджера по рекламациям, рассматриваем гибко функционал.
Помогаем быстро, легко, а главное профессионально подобрать дверь под любого клиента. У нас комфортные условия для сотрудников.
Когда вы приходите куда-то, что вы видите в первую очередь? Правильно, двери. Создаем первое впечатление, пусть оно будет лучшим!
Тебя ждет экспертная, увлечённая, талантливая команда, у которой можно многому научиться. Мы придерживаемся культуры открытости и взаимопомощи.
Будем рады видеть вас в нашей компании на собеседовании!
По уровню ЗП обсуждаем, откликайтесь, звоните, пишите в чат, мы на связи!
Обязанности:
Первоначально стажировка: изучение ассортимента, Битрикс, регламенты -оплата 2000т.р. день (14 дней). После экзамена допуск к работе
-
Выполнение поручений Руководителя;
-
Работа с первичной документацией;
-
Прием претензий и рекламаций от клиентов компании;
-
Ведение рекламаций в CRM системе Битрикс 24;
-
Решение конфликтных ситуаций;
-
Проведение переговоров по претензиям с розничными и оптовыми клиентами;
-
Составление договоров с поставщиками;
-
Составление претензионных писем, ответов на рекламации;
-
Оформление возвратов поставщикам (составление претензий);
-
Возврат бракованного товара поставщикам (оформление);
-
Контроль компенсаций бракованного товара от поставщиков;
Требования:
- уверенное владение программой CRM (Битрикс желательно);
- знание 1С желательно (последние версии);
- навыки ведения продуктивных переговоров,
- опыт работы от 1 года менеджером по рекламациям/ в отделе качества,
- навыки эффективной коммуникации,
- системное и аналитическое мышление,
- обучаемость,
- стрессоустойчивость,
- грамотная речь;
- опыт работы от 1 года, желательно опыт в рознице (не обязательно).
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (первоначально стажировка с обучением специфике есть);
- ЗП: Оклад 60000т.р. +премии и КПИ от полученных средств по рекламациям. Общая 80-90т.р. выходит.
- Корпоративная мобильная связь;
- Комфортный офис с кофемашиной и кухней, с развитой инфраструктурой;
- Полная занятость 5/2, рабочее время с 8:00 до 17:00;
- Карьерный рост;
- Скидки на продукцию компании для сотрудников
