Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки по продукции клиентов компании (по телефону, e-mail, Skype, а также с использованием систем удалённого доступа)

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта и контроля расхода топлива

• Регистрация обращений клиентов в тикет-системе

• Информирование клиентов компании о новой продукции, изменениях в документации и т.п.

• Участие во внедрении новых сервисов и систем
• Мониторинг состояния информационных систем
• Участие в обучении персонала
• Взаимодействие со смежными отделами компании по вопросам работы службы поддержки
• Регулярный сбор информации об обновлениях продуктов
• Периодическая проверка объектов в системах мониторинга транспорта и энергоресурсов.

Требования:

• Способность воспринимать новую информацию, способность к обучению (работа с ПК)
• Пунктуальность, поддержание рабочего распорядка и правил в компании.

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ:

• Опыт работы на рынке систем мониторинга транспорта, а также инсталляции, эксплуатации, поддержки ГЛОНАСС/GPS систем
• Опыт работы со специализированными IT-средствами (ERP системы, CRM, Service Desk)
• Знания основ монтажа дополнительного оборудования на автотранспорт
• Опыт работы в 1С

Условия:

• График: 5/2 (пн-пт), 09:00-18:00
• Место работы: ул. Софиская (Метро "Международная/Бухарестская")
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.
• Комфортные условия труда.
• Оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок до 2 месяцев