Яндекс Доставка — это сервис для людей и бизнеса: предпринимателей, ритейлеров, маркетплейсов и даже заводов. Мы начинали с экспресс-доставки «последней мили», но за три года научились решать самые разные логистические задачи: помогаем доставлять лёгкие и тяжёлые грузы и на соседнюю улицу, и в другие города. У нас можно поработать с самыми разными аудиториями и продуктами.
Мы ищем человека, который возглавит большую часть процесса удержания курьеров.
Какие задачи вас ждут:
- Удержание курьеров
Вам предстоит стать драйвером позитивных изменений в компании в интересах курьеров, вести совместные проекты со смежными командами (операции, разработка, маркетинг, продажи, поддержка и т. д). Вы будете отвечать за удержание активных курьеров в сервисе по всей России в различных направлениях доставки (экспресс, грузовой, грузовой по графику), работать с региональными и сезонными вызовами. - Управление проектами удержания
Нужно будет улучшать удержание на каждом этапе от первых дней курьера в сервисе. В том числе предстоит проводить совместную работу с партнёрами сервиса, чтобы улучшать показатели оттока. Также вместе с коллегами из команд продукта и экономики необходимо развивать механики удержания и выполнять планы по Retention Rate, конверсии и Lifetime Value. - Управление бюджетом
Вы будете планировать расходы по всему направлению удержания курьеров, отвечать за исполнение бюджета, в том числе смежными подразделениями.
Мы ждем, что вы:
- Вели проекты с нуля с широким кросс-функциональным взаимодействием более трёх лет
- Управляли проектами на стыке онлайна и офлайна
- Используете ИИ для решения рабочих или личных задач
- Ориентированы на результат и умеете достигать целей
- Способны договариваться и решать вопросы вместе со смежными командами
- Умеете работать с большими объёмами информации и структурировать её
Что мы предлагаем:
-
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
- Здоровье
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. - Рост и развитие
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. - Спорт
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
