Менеджер по сервису POLARIS

POLARIS — международный бренд, лидер продаж бытовой техники, посуды, товаров для красоты и здоровья.

Розничная сеть POLARIS в России — это фирменные магазины бытовой техники и активная команда, которая последние 5 лет активно открывает магазины на территории России и странах СНГ.

Наша цель — создать самое удобное пространство для покупок техники offline и online, и мы уверенно идём к ней!

В связи с активным ростом бизнеса ждём подкрепления — новых сотрудников, разделяющих наши ценности: Команда, ответственность, результат, развитие, позитив, общение.

Мы ищем сотрудника, на вакансию Менеджер по сервису

Мы предлагаем комфортные условия работы в динамично развивающейся компании:

• Официальное трудоустройство
• Белая заработная плата
• Рабочий день с 9.00 до 18.00
• Возможность карьерного роста
• ДМС при успешном прохождении испытательного срока
• Дружный и позитивный коллектив
• Корпоративная культура и подарки для сотрудников.

Основные задачи:

• Организация процесса работы отдела по работе с претензиями
• Организация работы с жалобами покупателей
• Организация процессов: Списание, уценка, возврат, ремонт для повреждённого и сломанного товара из розничных магазинов и со складов маркетплейсов
• Обучение сотрудников розницы по организации работы с жалобами покупателей и сломанным товаром
• Взаимодействие с сервисными центрами
• Организация контроля за прибытием товара 2 раза в неделю на складе
• Документооборот в 1с и работа с отчётами

Требования:

• Базовые знания Excel, Word
• Опыт работы в клиентском сервисе
• Стрессоустойчивость
• Вежливость
• Внимательность