Head of CRM

Обязанности:

• Управление командой CRM (распределение задач, контроль сроков и качества их выполнения);
• Стратегическое планирование деятельности отдела CRM на год и квартал (массовые и автокоммуникации, геймификации);
• Подготовка и презентация отчетности по деятельности отдела на регулярной основе;
• Сбор и анализ информации о базе пользователей продукта, ее сегментация и масштабирование;
• Анализ эффективности реализуемых кампаний;
• Кросс-командное взаимодействие с другими отдела для достижения общих целей;
• Участие в подборе новых сотрудников в команду;
• Участие в развитии сотрудников отдела;
• Внедрение лучших практик в работу отдела, формирование гипотез, анализ конкурентов и понимание тенденций рынка.

Требования:

• Опыт управления CRM-командами от 8 человек, готовность работать с мотивацией сотрудников отдела;
• Высокий уровень подкованности в аналитике данных, работа с метриками;
• Аналитическое и стратегическое мышление;
• Опыт масштабирования клиентской базы;
• Английский язык на уровне B1 и выше;
• Гибкость и готовность к работе в меняющихся условиях.

Условия:

• Оформим официально.
• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off.
• Откроем ДМС после испытательного срока.
• Удаленный формат работы из любой точки мира, но работа по Москве.
• IT-аккредитация.