Проджект / Менеджер проекта (Клиентский сервис)

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать процессы по клиентским коммуникациям: от запуска онбординга до удержания клиентов.
• Планировать цели на квартал и формировать спринты команды.
• Инициировать и реализовывать проекты по автоматизации и совершенствованию маркетинговых процессов.
• Управлять операционной работой команды: медиапланы, распределение задач, контроль качества и эффективности.
• Взаимодействовать с продуктом, маркетингом, аналитикой и IT в рамках CVM‑процессов.
• Создавать коммуникационные стратегии: сегмент, продукт, канал, логика кампании, CJM.
• Ставить задачи дизайнерам, копирайтерам, контент‑менеджерам; согласовывать тексты с юристами.
• Подготавливать ТЗ и контролировать запуск кампаний.
• Анализировать результаты: конверсию, выручку, показатели эффективности.
• Участвовать в разработке персонализированных продуктовых предложений.

Что важно для нас:

• Опыт работы в проектном управлении — от 1 года.
• Навыки планирования, целеполагания и контроля задач.
• Умение вести переговоры и грамотно выстраивать коммуникации.
• Понимание клиентского пути (CJM) и базовые знания маркетинга.
• Опыт работы с таск‑менеджерами, CRM‑системами, Miro, Notion, Jira, Figma.
• Знание методологий Waterfall, Kanban, Scrum будет плюсом.
• Желателен опыт в телеком‑ или сервисных компаниях, связанных с клиентским сервисом и маркетингом.

Уверенное владение ПК, MS Office.

Что предлагаем мы:

• Официальное трудоустройство на бессрочной основе в аккредитованный IT-актив, полный соц.пакет (включая ДМС после испытательного срока);
• Рыночную заработную плату по результатам собеседования;
• Бонусные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
• Комфортные офисные условия.
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу "Сотрудник";
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития;
• Возможность профессионального обучения и карьерного роста в команде профессионалов!