Менеджер на производственный объект

Обязанности:

• Организация и контроль работы супервайзеров и обслуживающего персонала на объектах;
• Ежедневный мониторинг качества оказываемых услуг, оперативное реагирование на замечания;
• Ведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами: согласование условий, расширение сотрудничества;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания, санитарных норм и техники безопасности на объектах;
• Составление и контроль графиков работы супервайзеров, решение кадровых вопросов по персоналу (совместно с HR);
• Проведение обучающих мероприятий и инструктажей для супервайзеров;
• Решение конфликтных ситуаций на объектах, урегулирование претензий клиентов;
• Подготовка отчетности по результатам работы (качество, текучесть кадров, удовлетворенность клиентов и т.д.).

Требования:

• Опыт работы в сфере клининга, Facility Management или сервисного обслуживания от 2 лет;
• Навыки управления персоналом и контроля качества работ;
• Опыт ведения переговоров с клиентами, умение находить индивидуальный подход;
• Знание санитарных норм, стандартов чистоты, техники безопасности;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, электронная почта, мессенджеры);
• Стрессоустойчивость, организаторские способности, клиентоориентированность;
• Знание казахского(в совершенстве) и русского языков.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании);
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис, дружный коллектив.