з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Курирование первой линии. Корректность обработки инцидентов и оповещения клиента; корректность исполнения требований клиента; дежурства; регламентные работы; описание бизнес-процессов и т.п.
- Работа с входящими инцидентами ИБ: прием, регистрация заявок, выяснение причин инцидента, сбор информации для последующей работы с заявкой, контроль выполнения заявки;
- Исключение в заявках False-Positive сработок и эскалация (при необходимости) инцидентов на другой уровень поддержки;
- Общение с представителями Клиентов по утвержденным инструкциям и скриптам: помощь в решении вопросов и предоставление необходимой информации, сбор обратной связи от клиентов, предоставление отчетности;
- Решение типовых инцидентов по существующим инструкциям; актуализация и документирование существующих бизнес-процессов L1;
- Маршрутизация внутренних заявок.
Требования:
- Знание операционных систем Linux и Windows;
- Навыки опытного пользователя Word, Excel, Outlook.
- Навыки работы в SIEM, Jira и Confluence;
- Опыт работы в Zabbix, Exchange, Active Directory.
Условия:
- График работы: 5/2 с 09:30-18.00, выходные дни суббота - воскресенье.
- Официальное оформление. Полное соблюдение ТК РФ.
- Доплата до полного заработка при оформлении отпуска, больничного (за 10 дней в году).
- Расширенное ДМС (включая стоматологию, ежегодный Check-ap) c первого месяца работы.
- Доступ к электронной библиотеке Mybook.
- Скидки на фитнес и обучение английскому языку, Специальные предложения от партнеров (Страховая, Девелоперская компании, Корпоративный сервис скидок и привилегий).
