Здравствуйте!
Мы, Консьерж-сервис №1, дружная команда, предоставляющая профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни.
Наша задача — выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира.
Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.
Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и запросу. Мы быстро растём, появляются новые интересные задачи и проекты. Сейчас мы развиваем собственную цифровую экосистему для управления клиентским сервисом, партнёрами и внутренними процессами.
Мы ищем бизнес-аналитика, который поможет стандартизировать и визуализировать процессы разных направлений, а также будет участвовать в проектировании ключевых модулей новой системы.
Задачи:
1. Операционные
• Анализ и описание существующих бизнес-процессов (“as is”);
• Разработка целевого состояния (“to be”) и предложений по оптимизации;
• Подготовка и поддержание в актуальном состоянии процессных регламентов;
• Визуализация процессов в BPMN / диаграммах (Miro, Draw.io, Bizagi и др.);
• Поддержка методологического единства описаний.
2. Стратегические
• Участие в проектировании и согласовании логики новой экосистемы компании;
• Формулирование и документирование бизнес-требований;
• Взаимодействие с IT-командой и руководителями направлений при внедрении изменений;
• Участие в продуктовых встречах и ревью бизнес-логики.
Требования:
• Опыт бизнес-аналитики или процессного управления от 3 лет;
• Опыт диагностики и описания бизнес-процессов, включая кросс-функциональные;
• Владение методологиями BPMN, проектного и процессного управления;
• Понимание принципов CRM-систем (желательно AmoCRM или аналогов);
• Навыки формулировки и приоритизации бизнес-требований;
• Опыт участия во внедрении изменений.
Будет плюсом:
• Опыт взаимодействия с IT/разработчиками, знание основ системного анализа;
• Навыки моделирования данных или работы с BI (Power BI, Google Sheets и др.).
Мы предлагаем:
- График 5/2, 8ми часовой рабочий день, время начала рабочего дня может быть гибким
- удаленный формат
- пакет корпоративных привилегий: скидки от наших партнёров, ДМС и психолог;
- живую корпоративную культуру с конкурсами и флешмобами;
- настоящую прозрачную и понятную дорожную карту развития, которая поможет тебе вырасти.
