Старший специалист колл-центра

Мы находимся в поиске специалиста, который станет ключевым звеном в коммуникации с нашими клиентами. Наша компания обеспечивает точность и надежность систем ЖКХ, занимаясь поверкой и заменой приборов учета воды. Ваша задача — работать с лояльной и заинтересованной аудиторией, качественно обрабатывая входящие запросы и превращая их в успешные сделки.

Обязанности:

• Мониторинг и обработка входящих заявок в специализированных программах.
• Обзвон клиентов для подтверждения заявок и согласования деталей.
• Консультация клиентов по стоимости услуг и другим вопросам.
• Согласование и планирование даты выезда мастера.
• Ведение и перенос данных между двумя рабочими программами.
• Работа с отчетностью и документацией (подгрузка закрывающих документов).
• Мониторинг выполнения заявок.
• Решение нестандартных вопросов клиентов в рамках консультации и сверки данных.
• Важно: Это НЕ продажи. Основная задача — операционная работа с данными, заявками и консультационная поддержка.

Требования:

• Опыт работы на позиции старшего оператора, главного специалиста или супервайзера в колл-центре от 3 месяцев.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Готовность к работе в нескольких проектах одновременно (после освоения основных обязанностей).
• Навыки работы с ПК, уверенное владение программами.
• Ответственность, внимательность к деталям, хорошие коммуникативные навыки.

Условия:

• Доход от 40 000 рублей в месяц: оклад: 30 000 рублей + 10 000 рублей премия.
• Рассмотрим удобное для вас оформление: по ТК, самозанятость или работа без оформления.
• График 2/2 с 8 до 20.
• Работа в офисе по адресу улица Максима Горького, 47Б.
• Работа в новом, интересном проекте с последующим обучением внутренним процессам.