Специалист технической поддержки

SANY – мировой лидер в производстве строительной и грузовой техники. Успешно конкурирующий на рынках Китая, США и Европы.

ODIN Group - официальный представитель завода-изготовителя в ЕАЭС и единственный дистрибьютор грузовой техники SANY в России. Занимает лидирующие позиции по уровню удовлетворенности клиентов, благодаря качеству продукта и организации послепродажного обслуживания.

Обязанности:

• Разработка регламентов обслуживания грузовиков в зависимости от условий эксплуатации.
• Обработка технических запросов от дилерских предприятий и поиск решения.
• Систематизирование и анализ запросов дилеров на повторяющиеся неисправности, взаимодействие с производителем по поиску решения.
• Оказание технической поддержки дилерам по вопросам использования оборудования мастерских и специального инструмента.
• Разработка совместно с производителем техники регламентов и технических решений проблем, обусловленных спецификой региона.
• Периодические поездки к дилерам с целью оказания технической поддержки.

Требования:

• Техническое образование (автомобильный транспорт, двигатели, машиностроение, сервис и т.п).
• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет или опыт работы в дилерских компаниях в качестве технолога или электрика-диагноста.
• Знание нормативной и технической документации в области обслуживания автомобильной техники.
• Опыт разработки и ведения технической документации (регламенты ТО, сервисные бюллетени, отчеты о неисправностях).
• Уверенное знание устройства и принципов работы грузовых автомобилей, дизельных двигателей, трансмиссий, гидравлических систем и электрооборудования.
• Опыт обработки рекламаций и гарантийных случаев.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2.
• Компенсация мобильной связи.