Московский проспект 117В
Обязанности и Требования к Администратору Детской Студии Танца
Цель должности: Обеспечение бесперебойной работы студии, поддержание позитивной атмосферы и качественного сервиса для клиентов и сотрудников.
Работа в студии с 16:00 до 21:00.
Обязанности:
1. Работа с клиентами:
• Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок: Вежливое и оперативное консультирование клиентов по вопросам расписания, цен, программ обучения, акций и мероприятий.
• Встреча клиентов: Создание позитивного первого впечатления, оформление абонементов, консультация по вопросам абонементов .
• Работа с клиентской базой: Ведение базы данных, внесение изменений, отправка уведомлений о занятиях, акциях, изменениях в расписании.
• Разрешение конфликтных ситуаций: Умение выслушать, понять проблему и предложить оптимальное решение.
2. Организационная работа:
• Ведение расписания занятий: Контроль за актуальностью расписания, внесение изменений, информирование клиентов и преподавателей.
• Организация мероприятий: Подготовка к праздникам, отчетным концертам, мастер-классам, оформление помещения, координация работы персонала.
• Заказ и учет расходных материалов: Обеспечение наличия необходимых канцелярских товаров, расходных материалов для уборки и т.д.
• Контроль за чистотой и порядком в студии: Обеспечение комфортной и безопасной среды для занятий.
• Ведение кассы: Прием и учет денежных средств.
Требования:
• Образование: Среднее специальное или высшее.
• Опыт работы: Желателен опыт работы администратором, офис-менеджером, в сфере услуг или детских учреждениях.
• Навыки:
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, социальные сети).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Организаторские способности.
• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.
• Умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость.
• Любовь к детям и танцам.
• Личные качества:
• Доброжелательность.
• Аккуратность.
• Инициативность.
• Позитивный настрой.
• Клиентоориентированность.
