Администратор гостиницы

В бутик-отель, в самом сердце Самары, требуется Администратор службы приема и размещения.

Обязанности:

• Прием, размещение и регистрация Гостей
• Оказание информационных услуг Гостям Отеля;
• Оформление заездов-выездов Гостей, в том числе групп;
• Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг Отеля;
• Управление изменениями и отменами бронирования;
• Прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам;
• Контроль/подготовка счетов Гостей;
• Активные продажи дополнительных услуг Отеля;
• Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей Гостей;
• Взаимодействие со всеми службами Отеля;
• Подготовка документации для постановки иностранных Гостей на учёт в УФМС.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Работа с документами;
• Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция;
• Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета.

Условия:

• График работы - сутки через трое. 24 часа смена.
• Оформление по ТК;
• Молодой дружный коллектив;
• Работа в центре города;
• Бесплатное питание;
• Премии по результатам продаж за месяц и премии за продажи от стойки
• Обучение;
• Испытательный срок 1- 3 месяц.