Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.

Cian.ru — это большой и сложный продукт, в котором представлено несколько типов недвижимости и типов сделки, а также есть множество сервисов, информационных материалов и собственное медиа.

Ежемесячная аудитория около 20 млн. человек. Растить число пользователей и решать их проблемы помогают уже больше 1300 человек.

Мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки (Helpdesk), который будет заниматься технической поддержкой компании.

Задачи, которые могут стать твоими

Основные:

• Техническая поддержка пользователей;
• Подготовка новых рабочих мест;
• Мелкий ремонт техники;
• Мониторинг систем: интернет, связи, принтеры, сервера;
• Закупка оборудования.

Проектные/периодические:

• Работа с сетевым оборудованием;
• Техническое сопровождение мероприятий;
• Плановые работы по обслуживанию серверов.

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Умеет подготавливать новые рабочие станции;
• Умеет обслуживать и выполнять модульный ремонт ПК;
• Сможет провести базовую диагностику неисправностей оргтехники;
• Имеет базовые знания по ЛВС, умение обжать витую пару;
• Диагностирует и решает проблемы с ОС Windows;
• Имеет начальные знания командной строки;
• Имеет базовые знания MS Active Directory;
• Работает в любой тикет-системе (Jira, Redmine и т.п.);

• Удаленно поддерживает пользователей.

Условия:

• Работа в современном БЦ и частично удаленный формат работы; В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки;

• Рост и развитие: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;

• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);

• 5 day off в год, помимо основного отпуска;

• Кафетерий льгот Benefactory;