улица Кропоткина 110к1
🔥 Требуются таланты! 🎯 Присоединяйся к команде мечты!
🏆 Вакансия: Сотрудник Кол-центра
РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ- Новосибирск. Новосибирская область.
✅ **Кто мы**: футбольный клуб Джуниор с большими амбициями и невероятной атмосферой!
✅ **Что предлагаем**:
- ✨ Удалённая работа из дома с удобным графиком **3/3 с 9:00 до 20:00**.
- 💰 Конкурентоспособная зарплата: **фикс + бонусы**. Средняя заработная плата **65 000 рублей**.
- Официальное трудоустройство.
- 🌟 Дружелюбный коллектив единомышленников, готовых поддержать тебя на старте карьеры.
## Что нужно уметь?
👉 Ты будешь отвечать на звонки потенциальных клиентов- родители которые хотят записать ребенка на занятия по футболу, помогать решать вопросы клиентов и создавать позитивные эмоции вокруг нашего клуба.
Для старта достаточно:
- обязательно навык работы в контактном центре.
- Умение вести диалог.
- Базовые знания компьютера и соцсетей.
- Готовность учиться и развиваться.
Основные компетенции кандидата более подробно:
1. **Коммуникабельность и доброжелательность**:
Способность ясно выражать мысли, понятно общаться и вызывать доверие у собеседника.
2. **Хорошие навыки межличностного общения**:
Стремление к взаимопониманию, готовность выслушивать и учитывать мнение другого человека.
3. **Клиентоориентированность**:
Желание помогать клиентам и находить оптимальные решения их проблем.
4. **Стрессоустойчивость**:
Умение сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях, грамотно реагировать на негатив или агрессию.
5. **Организованность и внимательность**:
Скрупулёзность и точность в обработке данных, внимательность к деталям и чёткость в выполнении инструкций.
6. **Готовность учиться и развиваться**:
Интерес к развитию профессиональных навыков, желание изучать новую информацию и повышать квалификацию.
7. **Опыт работы в сфере обслуживания клиентов**:
Преимущественно приветствуется предыдущий опыт работы в кол-центре или службе поддержки клиентов.
8. **Базовые компьютерные навыки**:
Владение основными офисными приложениями и способность быстро осваивать новые программы и системы.
9. **Интерес к футболу и спортивным событиям**:
Любовь к спорту и заинтересованность в футболе станут большим плюсом, повышая вовлеченность в работу и улучшая взаимодействие.
10. **Любовь к командной работе**:
Готовность сотрудничать с коллегами, обмениваться информацией и поддерживать друг друга в трудных ситуациях.
---
## Чем займёшься ежедневно?
📞 Консультация родителей по услугам клуба.
🤝 Поддержка лояльности наших клиентов и решение вопросов оперативно и дружелюбно.
⭐ Участие в создании положительной атмосферы вокруг любимого клуба.
Более подробно:
1. **Обработка звонков и сообщений**: Прием и обработка обращений от клиентов по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры, соцсети).
2. **Консультация клиентов**: Предоставление информации по интересующим клиента вопросам
3. **Решение проблем и поддержка**: Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов, предоставление помощи в решении возникающих трудностей.
4. **Регистрация заявок и ведение отчетности**: Фиксация поступивших запросов и обращение в соответствующие подразделения клуба для обработки заявок. Работа в CRM.
5. **Работа с базами данных**: Запись информации о клиенте и заказе в CRM-систему клуба, обновление статусов обращений.
6. **Соблюдение стандартов обслуживания**: Придерживание корпоративных стандартов общения и стиля речи, соблюдение корпоративной культуры клуба.
7. **Повышение удовлетворенности клиентов**: Создание положительного впечатления о клубе посредством вежливого и внимательного подхода к каждому клиенту.
## Какие перспективы?
💸 Высокий потенциал заработка благодаря бонусам и премиям.
🍀 Получишь опыт, ценные знакомства и удовольствие от ежедневной работы.
❗ **Присоединись к нашей дружной команде и стань частью большого спортивного сообщества!**
