Эксперт по работе с качеством базы

Что нужно делать:

• Проводить мероприятия по работе с ликвидированными клиентами с целью удержания клиентской/абонентской базы.
• Проводить CBM-активности.
• Осуществлять качественное и своевременное обслуживание внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов, в том числе поступающих в CRM, локальных системах и на e-mail.
• Осуществлять своевременную работу с отчётностью.
• Подготавливать и согласовывать письменные ответы на запрос/претензию В2Р-клиента.
• Подготавливать документы/информации по клиенту, согласно запросу от гос.органов.
• Проводить мероприятия по верификации клиентской базы.

Для нас важно:

• Знание программы Excel на уровне опытного пользователя.
• Знание программы InVoice - приветствуется.
• Знание технологии обслуживания клиентов корпоративного бизнеса.
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
• Клиентоориентированность.
• Коммуникабельность, открытость, способность к обучению.
• Навыки написания деловой корреспонденции.
• Навыки работы с большими объемами информации.
• Желание работать в команде, нацеленность на результат.
• Аналитические способности.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.