Диспетчер сервисной службы

С 2010 года мы успешно проектируем, монтируем и обслуживаем спа-комплексы и домашние спа-зоны

Заказов становится всё больше, мы создаём сервисную службу и ищем умелого и энергичного коллегу – нам нужен диспетчер сервисной службы, умеющий корректно обрабатывать заявки: расставлять приоритеты, контролировать исполнение, следить за движением комплектующих материалов, вести доброжелательный диалог с заказчиками, разбираться в документообороте, желательно, понимающий в электрике. Есть опытный наставник, подскажет и поможет, если потребуется на первых порах.

Обязанности:

• обработка телефонных и письменных заявок, распределение заданий сотрудникам сервисной службы;
• контроль исполнения работ, закупка и учёт движения комплектующих материалов;
• документальное сопровождение – контроль и учёт формирования исполнителями актов выполненных работ + регулярные сверки с партнёрами;
• взаимодействие с заказчиками, участие в решении рекламационных случаев;
• формирование базы потенциальных заказчиков – это не холодные продажи;
• предоставление отчётов руководителю и партнёрам;
• фиксация собственных действий в crm-системе – у нас Bitrix;

Требования:

• схожий опыт работы;
• образование, связанной с электротехникой или механикой, будет преимуществом;
• умение работать в crm-системах, предпочтительно – Bitrix;
• наличие постоянного интернета, устойчивой телефонной связи, персонального компьютера;
• высокая степень самостоятельности и самоорганизованности – необходимо при дистанционной работе;

Условия:

• дистанционный формат работы;
• рабочий день 09-18 ч.ч.;
• пятидневная рабочая неделя;
• конкурентный уровень дохода: оклад 50 т.р. + премия по результатам, итого целевой доход может быть 65 т.р./мес.
• всегда своевременная выплата заработной платы;