Администратор службы сервиса

Обязанности:

Принимает и учитывает обращения от клиентов и коллег по вопросам:

1. Гарантийного ремонта и обслуживания
2. Платного сервисного обслуживания
3. Пусконаладочных работ оборудования
4. Согласовывает план работ с руководителем службы сервиса
5. Определяет время для выполнения поставленного плана
6. Подготавливает информационные письма и информирует заказчиков
7. Организовывает подготовку для решения поступающих задач силами выездных сервисных инженеров
8. Принимает документы о передачи оборудования в тест
9. Производит регулярную работу в программе учета ERP
10. Производит сбор обратной связи от клиентов по результату проведения работ
11. Планирует собственную деятельность для достижения стоящих перед отделом целей и исполнения возложенных на отдел функций с заданными показателями.

Требования:

• образование среднее-профессиональное (техническое)
• желательно знание ERP
• коммуникабельность

Условия:

• 5/2 с 09:00-18:00
• официальное оформление