з/п не указана
Санкт-Петербург
проспект Энергетиков 2к2
проспект Энергетиков 2к2
От 1 года до 3 лет
Наша компания партнер ищет к себе в команду Руководителя службы приема и размещения апарт отеля 25/7 Заневский
Обязанности:
- Руководство и координация работы службы: постановка задач, контроль исполнения, мотивация и развитие
- Обучение и контроль соблюдения стандартов обслуживания, кассовой дисциплины, правил предоставления гостиничных услуг.
- Контроль не заездов, аннуляций, смена сроков бронирования, контроль оплат и начислений услуг
- Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
- Контроль и постоянное повышение качества обслуживания гостей на всех этапах их взаимодействия с отелем.
- Организация продаж от стойки номерного фонда и дополнительных услуг
- Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с отзывами и жалобами гостей, анализ удовлетворенности гостей, статистика
- Подбор, обучение и адаптация нового персонала, проведение аттестации на знание стандартов работы с постоянным персоналом
- Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени
- Взаимодействие со смежными подразделениями для обеспечения бесперебойной работы отеля и апарт комплекса
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
- Знание международных стандартов гостиничного сервиса, правил предоставления гостиничных услуг, миграционного законодательства, кассовой дисциплины
- Отличные лидерские и организаторские способности
- Высокий уровень клиентоориентированности, доброжелательности и стрессоустойчивости
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
- аналитический склад ума, ответственность и внимательность к деталям
- умение работать в режиме многозадачности и нацеленность на результат.
- Разговорный английский язык
- Опыт работы в апарт-отелях будет вашим преимуществом
Условия и преимущества:
- График работы 5/2, полный рабочий день.
-
Официальное трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
