з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Работа со страховыми случаями — это про ответственность и внимание к людям. Клиенты обращаются к нам, когда уже столкнулись с проблемой, и важно, чтобы процесс урегулирования убытков был для них максимально понятным и спокойным.
Задача специалиста по урегулированию убытков — не просто разбирать обращения и документы, а находить решения, которые помогут клиентам до обращения в суд.
Мы предлагаем
- Достойный доход: до 150 000 ₽ (оклад + премия по результатам работы)
- Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
- Рабочее оборудование: выдадим ПК и телефон для работы
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Оформление по ТК РФ
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
Чем предстоит заниматься
- Рассматривать обращения и досудебные претензии клиентов, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО
- Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения
- Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии
- Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА)
- Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии
- Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в сфере урегулирования убытков, претензионной работе или страховании от 1 года
- Знаете законодательство в области ОСАГО и КАСКО
- Умеете анализировать документы и принимать обоснованные решения
- Умеете общаться с клиентами: понимать их претензии, грамотно объяснять решения, работать с возражениями и конфликтными ситуациями, сохранять спокойствие и профессионализм даже в сложных случаях
