Мы — MostAI, команда, которая меняет правила игры в сфере автоматизированного анализа звонков и чатов. Мы верим, что каждый диалог с клиентом — это ценный источник данных, который можно превратить в инсайты, помогающие бизнесу работать эффективнее.
Наш продукт анализирует каждый звонк и переписку, оценивает их качество, выявляет болевые точки и дает рекомендации для роста продаж и клиентского сервиса. Мы помогаем компаниям видеть реальную картину взаимодействий с клиентами, а не полагаться на случайные выборки и субъективные оценки.
Мы создаем технологию, которая не просто автоматизирует рутину, а делает команды продаж и поддержки сильнее, быстрее и результативнее.
Сейчас мы в поиске крутого AI Integration Manager/ Business Analyst
-
Общаться с клиентами, глубоко вникать в их процессы;
-
Управлять ожиданиями клиента, презентовать ход и результаты интеграции, сопровождать клиента на всех этапах внедрения;
-
Настраивать систему для клиента: слушать звонки, анализировать примеры коммуникаций, формировать базовые оценки качества;
-
Адаптировать и настраивать чек-листы под задачи клиента, добиваться нужных показателей;
-
Сопровождать клиента, помогая ему использовать продукт по максимуму, подсказывать, как выжать из сервиса больше пользы для его задач и процессов;
-
Взаимодействовать с командой продукта и разработки для реализации уникальных требований клиента и постоянного улучшения внутренних процессов (мы за максимальную автоматизацию внутри);
-
Собирать и структурировать обратную связь от клиентов, помогать внедрять лучшие практики;
-
Обеспечивать, чтобы интеграция была не просто «технически завершена», а действительно приносила бизнес-ценность клиенту.
-
Опыт внедрения/интеграции B2B SaaS-решений или сопровождения корпоративных клиентов;
-
Умение быстро вникать в бизнес-процессы клиента, задавать правильные вопросы, разбирать реальные сценарии продаж;
-
Навыки самостоятельной настройки продукта под задачи клиента: адаптация инструментов, создание необходимых настроек, описание критериев качества и тестирование рабочих сценариев;
-
Опыт презентаций, обучения клиентов, управления их ожиданиями и сопровождения на этапе внедрения;
-
Аналитическое мышление, внимание к деталям, ориентация на результат и ценность для клиента;
-
Клиент для тебя всегда на первом месте: умеешь слышать, что для него важно, и всегда стараешься сделать так, чтобы клиент реально получал максимум пользы от продукта и хотел работать с нами дальше, покупать другие продукты и рекомендовать нас;
-
Одержимость искусственным интеллектом и современным AI-продуктам — реально используешь AI-сервисы каждый день и постоянно ищешь, как они ещё могут помочь тебе и клиентам;
Будет плюсом:
- Понимание процессов продаж и поддержки в крупных компаниях;
-
Знакомство с популярными CRM-системами (например, Bitrix24, amoCRM и др.);
-
Опыт работы со скриптами продаж, обучением персонала или внедрением новых инструментов в операционных подразделениях;
-
Опыт работы в AI-based продуктах;
-
Опыт работы с no-code инструментами.
-
Свободу действий и ресурсы;
-
Крутую предпринимательскую и техническую команду, готовый продукт;
-
Быстро растущую команду;
-
Возможность расти вместе с проектом и участвовать в распределении прибыли;
-
Удаленная работа из любой точки мира.
Увидимся на собеседовании!:)
