Специалист по чат-ботам

Сейчас ищем Технического специалиста по чат-ботам, который поможет команде запускать, интегрировать и поддерживать умные сценарии коммуникаций в мессенджерах и CRM.

🔧 Задачи:

• Настраивать и подключать чат-боты в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber, VK, FBM и др.);

• Интегрировать ботов и мессенджеры с CRM/CDP (Mindbox, Fasttrack, Bitrix, amoCRM и др.);

• Настраивать триггеры, webhooks, API-интеграции и обработку событий;

• Тестировать корректность сценариев (отправка сообщений, статусы, ответы);

• Работать с шаблонами сообщений, переменными и логикой диалогов;

• Согласовывать и регистрировать шаблоны для WhatsApp Business API;

• Собирать отчёты и логи по ошибкам, взаимодействовать с техподдержкой платформ;

• Поддерживать документацию по интеграциям;

• Работать в связке с маркетологами и менеджерами проекта.

💡 Ожидания от кандидатов:

• Понимание принципов работы API, webhook, JSON;

• Опыт настройки чат-ботов (Fasttrack, Flow XO, BotHelp, Chat2Desk, Manychat, Twilio, Infobip, SendPulse и др.);

• Опыт подключения мессенджеров (WhatsApp Business API, Telegram Bot API, Viber API и т.д.);

• Базовые знания HTML / JavaScript;

• Навыки работы с интеграционными платформами (Zapier, Integromat/Make, n8n) — будут плюсом;

• Умение искать ошибки и анализировать логи;

• Понимание принципов триггерных коммуникаций в CRM/CDP.

Опыт:

• От 1 года работы с чат-ботами или API-интеграциями;

• Опыт настройки и поддержки хотя бы 2–3 разных платформ;

• Опыт взаимодействия с маркетологами и разработчиками.

Преимущества:

• Опыт работы с Mindbox, Fasttrack или другими CDP;

• Опыт подключения WhatsApp Business API (через 360dialog, Gupshup, Infobip и др.);

• Опыт автоматизации процессов через API и ноды (n8n, Make, etc.);

• Понимание архитектуры CRM/маркетинговых систем.

Личные качества:

• Техническая любознательность и аналитическое мышление;

• Самостоятельность и системность;

• Умение объяснить сложное простыми словами;

• Ответственность и внимательность к деталям.

📍 Условия:

• Частичная занятость на регулярной основе; оформление сотрудничества по договору ГПХ/СЗ/ИП.

• Погружение в работу с крупными клиентами федерального уровня.

• Удаленный формат работы или уютный офис в центре Рязани.