Специалист по клиентскому обслуживанию

«ИТ Эксперт» — это компания, основанная в Саратове в 2006 году. Мы занимаемся разработкой компьютерного программного обеспечения и предоставляем консультативные услуги в области компьютерных технологий и 1С. Основной вид деятельности компании — разработка программного обеспечения.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по ИТ продуктам 1С (стоимость по прайсу, информация по услугам и продуктам компании).
• Работа по теплой клиентской базой на входящей и исходящей линиях. Оформление заявок на приобретение ИТ продуктов 1С и услуг. Выписка и отправка комплекта документов на оплату, контроль возврата и поступления денежных средств.
• Координация технической поддержки с клиентом для решения задач.
• Планирование и равномерная загрузка консультантов работой по сопровождению клиентов.

Требования:

• Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов(сопровождение клиентов) от 1 до 3 лет, но при этом мы готовы рассмотреть коммуникабельных менеджеров по продажам, которые желают уйти из продаж в клиентское обслуживание(сопровождение клиентов).
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям.
• Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость.
• Способность проводить анализ и предлагать решения по улучшению клиентского обслуживания.
• Ориентация на клиента, высокий уровень ответственности.

Условия:

• Полный рабочая неделя (с понедельника по пятницу) только в офисе(удалённого формата нет) с 9ч. до 18ч., суббота и воскресенье - выходной.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• ЗП = 50 т.р.(оклад) на руки + 5-30 т.р. на руки(бонусы за выполнение показателей). Полная зарплата складывается из оклада и бонусов.

• Возможно дообучение с нашей стороны.

• Офис рядом с 1 Дачной на Стрелке.

Большое преимущество для вас и вклад в вашу будущую карьеру, т.к. работа в компании "ИТ Эксперт" с аккредитацией в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) предоставляет вам возможность получить огромный и ценный опыт по взаимодействию с средними и крупными россиийскими компаниями в сфере консультирования по ИТ продуктам 1С.