Менеджер по работе с VIP-персонами

Обязанности:

• реализует встречи/проводы VIP-персон в аэропорту и на железнодорожном вокзале, в соответствии с транспортным расписанием (помощь в переноске багажа);
• сопровождает гостей VIP сектора весь период проживания;
• сопровождает и размещает в номерах VIP-персон, оформляет соответствующую документацию (убеждается о прохождении оплаты);
• проводит ознакомительные экскурсии VIP-персон по территории санатория и предоставляет информацию о входящих в стоимость и платных услугах санатория;
• оформляет заявки на трансфер встреча/проводы;
• принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при работе и обслуживании гостей категории VIP, ставит в известность руководителя службы;
• консультирует гостей VIP сектора на стойке размещения по всем интересующим вопросам;
• несёт ответственность за качество предоставления услуг в пределах своей компетенции.

Требования:

• образование средне-специальное,
• опыт работы на позиции администратора отеля в санаторно-курортной сфере не менее 1 года,
• опыт работы в программах Word, Excel, ПО "Здравница" будет преимуществом,
• знание английского будет преимуществом,
• коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность,
• стрессоустойчивость, умение регулировать конфликты,
• умение работать в коллективе, уравновешенность,
• доброжелательность.

Условия:

• оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
• выплаты заработной платы стабильно, без задержек 10 и 25 числа;
• льготное питание;
• бесплатный медосмотр;
• график работы - 2/2 (с 8.00 до 20.00);
• предоставление скидок на медицинские услуги санатория.