Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Работа с заявками клиентов
  1. Консультирование по продуктам компании по телефону, электронной почте и мессенджерам
  2. Оформление и согласование счетов, выписка УПД, формирование заявок на склад и в логистическую компанию
  3. Оформление заявки в 1С, поступившей на электронную почту, мессенджеры, телефонным звонком
  4. Информирование клиентов о задолженности
  5. Рассылка информационных писем клиентов
  6. Оформление договоров, актов приема передачи (возврата) товаров на (с) СОХ
  7. Работа с рекламациями клиентов (браки и гарантия) Прием рекламаций, взаимодействие с сервисной службой, отправка гарантийных запасных частей клиентам, ведение гарантийных обращений и отчета по гарантии 1С
• Работа со складом
  1. Размещение заявок на отгрузку товаров
  2. Решение текущих вопросов со складом по отгрузке товаров
  3. Проведение инвентаризации складских остатков (ежегодно) – выезд
• Работа с базой 1С
  1. Занесение нового ассортимента в 1С
  2. Корректировка наименований, удаление устаревшего ассортимента
  3. Загрузка фотографий в карточку товара
  4. Загрузка описаний и тех характеристик в карточку товара
• Выполнение прочих поручений в рамках деятельности компании

Требования:

• Отличное знание ПК и офисных программ на уровне уверенного пользователя
• Уверенное знание 1С
• Обязательно наличие стабильного интернета, телефонного сигнала
• Клиенто-ориентированность и грамотная речь
• Навыки делового общения и переписки

Условия:

• График с 9 до 18 - 5/2 без переработок
• Отпуска возможны по графику период сентябрь-апрель
• Удаленная работа, один день в месяц – офисный день м. Павелецкая, Москва. Так же возможны выезды на склад г. Ногинск (не чаще одного раза в месяц)
• Оклад + % от продаж