Менеджер по сопровождению клиентов

Дата размещения вакансии: 30.10.2025
Работодатель: Лекона
Уровень зарплаты:
от 80000 до 150000 RUR
Город:
Москва
Большой Строченовский переулок 23Вс3
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • Работа с заявками клиентов
    1. Консультирование по продуктам компании по телефону, электронной почте и мессенджерам
    2. Оформление и согласование счетов, выписка УПД, формирование заявок на склад и в логистическую компанию
    3. Оформление заявки в 1С, поступившей на электронную почту, мессенджеры, телефонным звонком
    4. Информирование клиентов о задолженности
    5. Рассылка информационных писем клиентов
    6. Оформление договоров, актов приема передачи (возврата) товаров на (с) СОХ
    7. Работа с рекламациями клиентов (браки и гарантия) Прием рекламаций, взаимодействие с сервисной службой, отправка гарантийных запасных частей клиентам, ведение гарантийных обращений и отчета по гарантии 1С
  • Работа со складом
    1. Размещение заявок на отгрузку товаров
    2. Решение текущих вопросов со складом по отгрузке товаров
    3. Проведение инвентаризации складских остатков (ежегодно) – выезд
  • Работа с базой 1С
    1. Занесение нового ассортимента в 1С
    2. Корректировка наименований, удаление устаревшего ассортимента
    3. Загрузка фотографий в карточку товара
    4. Загрузка описаний и тех характеристик в карточку товара
  • Выполнение прочих поручений в рамках деятельности компании

Требования:

  • Отличное знание ПК и офисных программ на уровне уверенного пользователя
  • Уверенное знание 1С
  • Обязательно наличие стабильного интернета, телефонного сигнала
  • Клиенто-ориентированность и грамотная речь
  • Навыки делового общения и переписки

Условия:

  • График с 9 до 18 - 5/2 без переработок
  • Отпуска возможны по графику период сентябрь-апрель
  • Удаленная работа, один день в месяц – офисный день м. Павелецкая, Москва. Так же возможны выезды на склад г. Ногинск (не чаще одного раза в месяц)
  • Оклад + % от продаж