Ведущий поставщик учебного оборудования компания “ФЕБА” открывает вакансию оператора входящей линии.
Мы продаём высокотехнологичные симуляторы и тренажеры, которые помогают готовить первоклассных врачей и спасать жизни по всей России и СНГ. Каждый наш клиент — будь то крупный медицинский вуз или ответственный коммерческий учебный центр — начинает свой путь с первого звонка или письма. И мы ищем того, кто станет тем самым голосом компании, который производит безупречное первое впечатление.
В нашу сильную и сплоченную команду мы ищем коммуникабельного, внимательного и ответственного специалиста, который станет надежным «первым фронтом» компании, обеспечит безупречный клиентский сервис и четкую квалификацию каждой заявки.
Итак, что нужно иметь, чтобы у нас работать:
-
Опыт работы на входящей линии, в клиентском сервисе или в роли секретаря от 1 года.
-
Грамотная речь, и умение четко и структурированно излагать мысли в письменной форме (в email и чатах).
-
Опыт работы с CRM-системами (обязательно Bitrix24).
-
Внимательность к деталям и педантичность. Вы тот, кто не теряет информацию и аккуратно ведет карточки клиентов.
-
Системное мышление и умение работать в четких процессах, без хаоса.
-
Ответственность и надежность. Мы ценим это выше всего.
-
Готовность к удаленной работе при наличии тихого рабочего места, стабильного интернета и необходимого оборудования (ПК, гарнитура, веб-камера).
Чем нужно будет заниматься:
-
Обработка входящих обращений: Принимать 30-50 входящих звонков в день и профессионально переводить их на менеджеров.
-
Квалификация лидов: Совершать 20-30 исходящих звонков для уточнения деталей по оставленным на сайте заявкам. Проводить первичную квалификацию по чек-листу (5 ключевых вопросов).
-
Работа с коммуникациями: Оперативно отвечать на запросы через онлайн-чаты и электронную почту.
-
Ведение базы клиентов: Аккуратно и полно заполнять карточки клиентов в CRM Bitrix24.
-
Административная поддержка: Контролировать сопутствующую документацию и сроки поставок, обеспечивая информационную поддержку отдела продаж.
НЕ стоит откликаться на вакансию, если:
-
Вы считаете, что ваша работа — это «просто передать трубку», а не качественно обработать контакт и собрать информацию.
-
Вы не готовы работать в постоянном графике (Пн-Пт, 9:00–18:00 МСК) и соблюдать дисциплину удаленной работы.
-
Вам не нравится живое общение с людьми и многозадачность (звонки, почта, чаты).
-
Вы не внимательны к деталям и не любите вести четкую документацию.
-
Вы ищете стабильный оклад без привязки к общим результатам работы команды.
На каких условиях мы будем взаимодействовать:
-
Стабильный доход: Фиксированный оклад от 50 000 руб. + ежемесячный процент от продаж менеджера, которому вы передали лида. Регулярный совокупный доход — от 74 000 руб. при выполнении плана.
-
Честные выплаты: Фикс — два раза в месяц, бонусы — раз в месяц.
-
Официальное оформление и компенсация отпуска (20 рабочих дней в год после полугода работы).
-
Полностью удаленный формат работы. Работайте из любого города.
-
Полное обучение и оплачиваемая стажировка (до 5 дней) за счет компании.
-
Четкие процессы: Вся работа ведется в Bitrix24, без хаоса и беспорядка.
-
Карьерный рост: Реальная возможность вырасти до менеджера по продажам.
-
Интересные проекты: Работа с крупными бюджетными и коммерческими организациями.
Готовы стать первым голосом “ФЕБЫ”? Откликайтесь на вакансию!
