Компания Селекти находится в поиске системного аналитика на банковский проект.
Это разработка нового решения для оценки качества консультаций, предоставляемых операторами контактного центра. С нуля разрабатываем BE, FE, интеграции. Только современный стек и новейшие технологии. приветствуется применение LLM технологий в производственном процессе.
Приветствуется :
- Опыт технического сопровождения систем.
- Наличие высшего технического образования.
- Дополнительное ИТ образование (курсы СА, разработки итд).
- Опыт работы: Системы контроля качества, системы обслуживания клиентов в колл-центрах (каналы: голос, чаты),системами записи разговоров, CRM.
- Знание метрик качества обслуживания (KPI колл-центров, чатов). - Понимание специфики анализа коммуникаций: расшифровка звонков (ASR), анализ тональности, распознавание интентов, извлечение сущностей, оценка качества диалога (в чате и голосе).
- Умелое использование ИИ в работе. Увеличивает производительность работы без отрицательного влияния на качество.
- Базовые навыки написания скриптов (Python, Shell).
Обязанности:
- Сбор, анализ бизнес и функциональных требований, разработка ТЗ
- Разработка схем диаграмм (UML/ BPMN)
- Участие в разработке архитектурных решений -клиент-серверных и веб-приложений
- Постановка задач разработчикам
- описание , проектирование интеграций REST, Kafka Rabbit MQ JSON XML
- навык проектирования REST-сервисов, умение анализировать работу с использованием Postman либо аналогов, а также консоли браузера;
- SOAP понимание (что такое, какова структура запроса/ ответа) и умение анализировать работу
- SQL на уровне простых запросов
- нотации BPMN, UML
опыт работы в Jira, Confluence
- знание разницы между идентификацией, аутентификацией и авторизацией, а также между шифрованием и хэшированием.
Условия:
- Оформление по ТК РФ или ИП в аккредитованную ИТ компанию
- ДМС со стоматологией
- Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng
- Скидки на фитнес от Xfit
- Скидки на кино от КАРО
- Техника для работы
