Менеджер по работе с клиентами

О компании:
LEX Group — команда опытных юристов с более чем 10-летним стажем, специализирующаяся на сложных вопросах недвижимости и успешно закрывшая свыше 3 500 кейсов.

Мы подходим тем, кто хочет работать там, где результат — это не просто цифры, а реальная помощь клиентам и видимая польза.

Работа в уютном офисе в г. Пушкино с режимом Пн–Пт 09:00–18:00 обеспечивает баланс между профессиональным ростом и комфортом.

Мы открыты к инициативным людям, которые хотят развиваться, влиять на качество клиентского сервиса и работать в дружной команде экспертов. Если вы стремитесь не просто к работе, а к делу — вы найдете его у нас.

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов и потенциальных клиентов — консультирование, квалификация запросов, первичный контакт.
• Работа с текущими клиентами компании: поддержка после первого обращения, контроль статуса работы, информирование клиента о ходе, ответы на вопросы.
• Продажа дополнительных услуг компании: выявление потребностей, предложение релевантных услуг (например, юридическая помощь по недвижимости, споры со строителями и т.д.) на основе входящего контакта или существующего клиента.
• Ведение CRM: фиксация информации о клиентах, истории взаимодействия, регистрация звонков/заявок.
• Передача заявки специалистам компании (юристам, экспертам), контроль исполнения и обратной связи с клиентом.
• Участие в улучшении клиентского опыта: сбор обратной связи, предложения по улучшению процессов обслуживания.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (входящие звонки, обслуживание, продажи) — желательно от 1-2 лет.
• Умение слушать и выявлять потребности клиента, добиваться результата, ориентируясь на клиента и на бизнес-цели.
• Грамотная речевая подача, чёткая дикция, уверенное общение по телефону.
• Навыки активных продаж и консультирования — не просто приём звонков, но и работа на результат.
• Уверенный пользователь MS Office.
• Высокая ответственность, ориентированность на качество обслуживания, зрелое отношение к работе с клиентами.
• Желание работать в команде, развиваться в сфере юридических услуг и недвижимости будет преимуществом.

Условия:

• Стабильная работа в компании с хорошей репутацией и более чем 10-летним опытом на рынке
• Официальное трудоустройство;
• Комфортная рабочая среда, дружный коллектив профессионалов.
• 5-ти дневная рабочая неделя;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Возможности роста: в будущем — переход в направление активных продаж, развитие клиентской базы, участие в проектах компании
• Оклад+премия за каждое подписанное соглашение с клиентом
• Ежегодная индексация зарплаты после двух лет работы в компании
• Офис: г. Пушкино — удобная транспортная доступность, отсутствие бытовой суеты большого мегаполиса