з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Объявляем о вакансии для ответственного и профессионального специалиста в сфере гостиничного бизнеса. Мы предлагаем стабильную работу в динамичной компании, ориентированной на высокое качество сервиса и развитие сотрудников.
Условия работы:
- Гибкий график работы: смены 1/3 или 2/2 (по выбору сотрудника).
- Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством;
- Конкурентные социальные льготы и бонусы: предоставление фирменной униформы, бесплатные обеды, комфортное проживание, обучение и возможности для профессионального развития;
- Годовая премия — признание вклада специалиста.
Обязанности:
- Встреча и регистрация гостей, организация комфортного размещения.
- Ведение учета бронирований и работа с системой автоматизированного управления (АСУ);
- Обработка расчетов (наличные и безналичные платежи);
- Консультирование гостей, обслуживание телефонных и электронной связи;
- Контроль состояния номерного фонда и подготовка отчетной документации;
- Обработка отзывов, жалоб и запросов гостей с целью повышения уровня обслуживания.;
- Оформление процедурных документов, подтверждающих пребывание;
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности, оказание помощи в чрезвычайных ситуациях;
- Хранение и учет ключей, ценностей и документации гостей;
- Координация работы внутренних служб для обеспечения непрерывной работы комплекса.
Требования к кандидатам:
- Опыт работы в сфере гостеприимства, не менее 1 года.
- Высшее или средне-специальное образование;
- Отличные коммуникативные навыки, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость;
- Ориентация на клиента и умение учитывать индивидуальные потребности гостей;
- Владение офисными программами и системами автоматизации гостиничного бизнеса.
Если вы заинтересованы в надежной работе и готовы обеспечивать высокий уровень сервиса — присылайте резюме. Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем условия для профессионального роста и развития.
