Специалист технической поддержки

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 14 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — 100 успешно реализованных проектов.

Сейчас мы в поиске - специалиста технической поддержки, который внесет свой вклад в наше дальнейшее развитие.

Обязанности:

• Работа с заявками по проектам (принятие заявки в работу, распределение заявок между сервисными инженерами и партнерами);
• Четко определять и прописывать проблему заявки, назначать ее на смежные отделы и других исполнителей;
• Заказ запасных частей через программу 1С, отслеживание и контроль заказов;
• Работа в личном кабинете логистической компании (полное обеспечение и сопровождение заявки);
• Работа с инвентаризационной ведомостью в 1С ( покажем, научим);
• Ежедневная обработка примерно от 40 до 100 обращений;
• Общение с заказчиками, планирование задач;
• Ведение документации по администрированию.

Требования:

• Опыт работы в отделе технической поддержки от 1 года;
• Понимание принципов работы компьютерного оборудования и периферийных устройств, знание принтеров и подборки картриджей к ним;
• Опыт работы в 1С, необходимо будет формировать заказы запасных частей под каждую заявку;
• Знание и понимание работы в Service Desk;

Условия:

• Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста в крупной аккредитованной IT-компании;
• Официальное оформление с первого дня;
• График работы 5/2. Обсуждается график индивидуально с 07.00 до 16.00, с 08.00 до 17.00, с 09:00 до 18:00, могут меняться;
• Стабильные выплаты два раза в месяц;
• Работа в новом и современном бизнес центре, офис находится в 2 минутах от м. Ленинская.
• Компенсация фитнеса на 1 этаже бизнес центра.