Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Выявлять некачественную работу структурных подразделений;
• Проводить опрос клиентов и принимать жалобы, претензии и рекламации в обработку;
• Контролировать и координировать работу специалистов по устранению жалоб и претензий;
• Проводить контроль и анализ ключевых показателей и предпринимать меры по их улучшению;
• Осуществлять общее руководство администраторами дилерского центра( планирование, организация работы и начисление заработной платы);
• Подготавливать необходимые отчетные данные;

Требования:

• Знание закона о защите прав потребителей;
• Минимальные знания устройства автомобиля;
• Знание 1С;
• Опыт работы в автомобильном бизнесе будет являться преимуществом;

Условия:

• Доход: Оклад + премии за выполнение плана + бонусы;
• Развитие: Бесплатное обучение продукту Haval, тренинги , карьерный рост;

Условия:

• Официальное трудоустройство (по ТК РФ);
• График работы обсуждается;
• Корпоративные мероприятия, скидки на обслуживание авто;
• Современный офис и дружная команда;

• ---

  Ты наш идеальный кандидат, если:
  Готов присоединиться к лидеру рынка, любишь вызовы и хочешь расти вместе с ТОН-АВТО !