1-й Красногвардейский проезд 21с1
Важная, но почти незаметная со стороны часть бизнеса Яндекса — работа с партнёрами-таксопарками и курьерскими службами. Как владельцам бизнеса, нашим партнёрам нужны современные и качественные финансовые сервисы, которые позволят эффективно распоряжаться денежными средствами и организовывать регулярную деятельность. Понимая потребности партнёров, мы создаём финансовые продукты для расчётов с исполнителями и развития бизнеса.
Мы ищем драйвового менеджера проектов, которой сможет превратить амбициозные идеи в реальные успехи в росте продаж, клиентском сервисе и оптимизации процессов.
Какие задачи вас ждут
Наша команда создаёт финансовые сервисы для таксопарков и курьерских служб, помогая партнёрам Яндекса экономить время и увеличивать прибыль. Тысячи клиентов уже используют наш флагманский продукт — моментальные выплаты для исполнителей. Но это только первый шаг. Наша цель — построить экосистему финансовых решений и стать безусловным лидером рынка в этом сегменте.
Для достижения амбициозных планов мы ищем опытного проектного менеджера, который возьмёт на себя полный цикл работы с клиентскими процессами. Вы станете ключевым звеном между продуктом, партнёрами и внутренними командами, обеспечивая рост клиентской базы и постоянное развитие сервиса.
Какие задачи вас ждут
Развитие клиентской базы
Вам предстоит глубоко анализировать рынок и потребности аудитории, выделять ключевые сегменты и формировать для них ценностное предложение. На основе данных вы будете разрабатывать системный подход к привлечению партнёров: выстраивать процессы, тестировать гипотезы, формировать воронку продаж и отвечать за ключевые метрики.
Улучшение клиентского опыта
В вашу зону ответственности будет входить поиск точек роста через исследования, анализ обратной связи и поведения пользователей. Вы будете работать со всем циклом продукта: от первого касания до поддержки. Кроме того, вам предстоит запускать инициативы для устойчивого роста удовлетворённости клиентов.
Оптимизация и автоматизация процессов
Вместе с продуктовой и технической командами вы займётесь анализом операционных процессов, выявлением узких мест и внедрением улучшений. В число ваших задач будет входить внедрение инструментов, создание регламентов работы с клиентами, а также снижение издержек и повышение точности финансовых операций.
Мы ждем, что вы
- Болеете за интересы клиента и качественный клиентский опыт
- Умеете расставлять и объяснять приоритеты
- Обладаете системным мышлением, отлично структурируете информацию и можете изложить её в виде схемы, документа или презентации
- Умеете собирать рабочие процессы и перестраивать текущие
- Готовы инициировать и вести проекты, отстаивать позицию и добиваться результата в условиях ограниченных ресурсов
Что мы предлагаем:
- Работу в сильной команде, с которой можно расти
- Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
- Возможность влиять на процесс и результат
- Зарплату на уровне рынка и выше
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
- Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Гибкий график работы
