Руководитель группы обслуживания

Мы — Goodline, крупный оператор связи Кузбасса. Нам нужен не просто руководитель, а лидер, который готов взять на себя ответственность за ключевой фронт работы — команду контакт центра.

Вам предстоит:

• Собирать и мотивировать команду: обучать, поддерживать, растить профессионалов;
• Следить за цифрами (KPI) и делать так, чтобы план по продажам и качеству всегда выполнялся;
• Улучшать процессы: находить слабые места и придумывать, как работать лучше и быстрее;
• Распределять задачи и графики, чтобы всё работало как часы.

Мы ищем того кто:

• Уже имеет опыт управления командой от 10 человек (обслуживание, телеком, продажи);
• Не теряется в сложных ситуациях и умеет быстро принимать решения;
• Гибко мыслит и быстро адаптирует рабочие процессы под изменяющиеся условия.

Что предлагаем:

• Стабильный график 5/2 с 9 до 18;
• Официальное оформление, все согласно ТК;
• Бесплатный интернет и ТВ для вас и семьи;
• Неформальная среда, насыщенная внутренняя жизнь и поддержка дружной команды профессионалов.