Обязанности:
— Прием входящих звонков от пациентов и консультантов.
— Консультирование по общим вопросам: график работы клиник, услуги, акции.
— Запись пациентов на прием к врачам с использованием CRM-системы.
— Обработка запросов на перенос или отмену записи.
— Информирование пациентов о подготовке к диагностическим процедурам и анализам.
— Направление сложных или специализированных запросов старшему оператору или профильным специалистам.
— Ведение электронной картотеки и уточнение данных пациентов.
Требования:
— Имеет опыт работы в кол-центре, сервисе или сфере обслуживания **от 1 года** (приветствуется опыт в медицине, но не обязателен).
— Грамотно говорит по-русски, обладает приятным и четким голосом.
— Стрессоустойчив, доброжелателен и настроен на помощь людям.
— Умеет работать в команде и быстро осваивает новые компьютерные программы.
— Понимает важность конфиденциальности и соблюдения медицинской этики.
Условия:
- Официальное трудоустройство
- Предоставляется транспортная карта
