Специалист поддержки 1С (L2)

ООО «Бельворс» / ООО «НСН АйТи» («ГеоПластБорд» / NSN IT) — динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на разработке и поддержке веб-решений и решений на платформе 1С, интеграционных проектах и работе с API. Мы ищем талантливых специалистов для укрепления команды поддержки и развития продуктов для коммерческой эксплуатации.

Мы ищем Специалиста службы поддержки (L2) для работы с обращениями пользователей. Позиция предполагает перспективу роста в IT-сфере, включая возможное расширение команды и переход к руководящим ролям.

Обязанности:

• Прием и анализ более сложных заявок от первой линии, диагностика технических сбоев и ошибок, эскалация на третью линию при необходимости;
• Консультирование и поддержка пользователей, предоставление экспертной помощи, обучение новым функциям, решение сложных вопросов;
• Настройка и администрирование, обновление систем, конфигурирование оборудования, настройка прав доступа, учетных записей и обмена данными между системами;
• Ведение базы знаний, подготовка инструкций, тестирование доработок, формирование заявок на изменения функционала для минимизации обращений;
• Обеспечение непрерывности работы: мониторинг работы систем, обновление баз данных, контроль сроков выполнения заявок.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование в сфере IT;
• Курсы, семинары или сертификаты по 1С и смежным технологиям приветствуются;
• Опыт работы: 1–3 года в роли администратора 1С, разработчика или специалиста поддержки;
• Уверенное знание платформы 1С:Предприятие, опыт работы с типовыми конфигурациями и их доработками;
• Навыки работы с базами данных и запросами, а также умение диагностировать и устранять технические сбои и ошибки;
• Техническое мышление, коммуникабельность и умение работать в команде;
• Сертификаты 1С.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, возможно по ИП, ГПХ, Самозанятость;
• Конкурентная зарплата, на первом этапе оклад, в перспективе предусмотрен KPI;
• Первые три месяца — ОФИС, затем возможен ГИБРИДНЫЙ график. В будущем можно обсудить и УДАЛЕННУЮ работу, но после выстраивания всех процессов;
• Москва, ул. Мелитопольская, м. Южное Бутово (отдельный офис);
• ДМС;
• Техника предоставляется;
• Дружная команда, ценящая честность и ответственность;
• Динамичный рост в IT-компании, возможности для профессионального развития и карьерного продвижения.