AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.
Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.
Мы ищем консьерж-консультантов в отдел Первая линия (дневные смены).
Задачи Консьерж - консультанта:
1.Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; рекомендация и бронирование ресторанов; поиск и покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия; поиск, покупка и доставка подарков, букетов и иных товаров; иные услуги, связанные с комфортом, развлечениями, заботой о себе, а также организацией свободного времени
2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная)
3.Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание)
4.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании
5.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности
Что для нас важно:
-Высшее образование
-Знание английского языка на уровне не ниже B1 (Intermediate)
-Знание других иностранных языков будет плюсом
-Опыт работы в клиентском сервисе, call-центрах, банках, отелях, аэропортах
-Уверенное владение ПК (MS Office)
-Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере travel и к трендам в сфере клиентского сервиса
-Умение работать с большими объемами информации и многозадачность
-Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии
Условия:
1.Оформление по ТК, белая з/п
2.Сменный график работы (по 10 часов)
3.Удаленный формат работы
Преимущества работы с нами:
1.Развитая система наставничества
2.ДМС со стоматологией
3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году)
4.Три дополнительных оплачиваемых day off в году
Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!
Просьба в сопроводительном письме указать свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что вы ознакомились с нашей вакансией.
