Менеджер по сопровождению ВИП и Check-Up в медицинской клинике

Обязанности:

• Полное сопровождение VIP-пациентов и корпоративных клиентов на всех этапах маршрута: от первого обращения до завершения лечения/Check-Up.
• Координация и организация медицинских услуг (приём специалистов, диагностика, лаборатория, госпитализация при необходимости).
• Взаимодействие с врачами, медицинскими подразделениями и администрацией для обеспечения безупречного сервиса.
• Поддержка пациентов: информирование, помощь в решении организационных вопросов, напоминания о визитах и результатах.
• Работа с корпоративными заказчиками (ДМС-компании, государственные и бизнес-заказчики) по сопровождению Check-Up программ.
• Контроль качества обслуживания, участие в программах обратной связи и улучшения клиентского опыта.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса (предпочтительно в медицине, luxury-сервисе или туризме).
• Знание ПК (ведение документации медицинской информационной системе)
• Знание принципов и стандартов пациентоориентированного сервиса
• Знание номенклатуры медицинских услуг
• Высокие коммуникативные навыки, умение работать с требовательными клиентами.
• Знание этикета делового и персонального общения, умение поддерживать конфиденциальность.
• Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.
• Приветствуется опыт взаимодействия с ДМС-компаниями, корпоративными заказчиками.

Условия:

• Работа в престижной многопрофильной клинике с современными медицинскими технологиями.
• Обучение стандартам VIP-сервиса и сопровождения Check-Up программ.
• Комфортные условия труда, дружный коллектив и корпоративные привилегии.
• Возможности профессионального роста в направлении клиентского сервиса.
• Работа в обособленном подразделении московской клиники "АрхиМед" (основная)
• Удобное месторасположение клиники (центральная часть города Москвы)
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный
• Бесплатная парковка для сотрудников.
• Бонусы на медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей