Уральская улица 140
АйТиНавигатор - аккредитованная IT компания с прокаченными направлениями: системная интеграция, развертывание и управление ИТ-инфраструктурой, разработка программного обеспечения.
Направление разработки - отдел развития КИС (корпоративные информационные системы), который соединяет 6 продуктовых команд разработки.
Направление эксплуатации - это отдел, объединяющий специалистов по инфраструктуре, сетям, железу и технической поддержки, которые реализуют задачи по: разворачиванию и поддержке рабочих мест, каналов связи и телефонии, ВКС, систем виртуализации, облачных сервисов, систем резервного копирования и систем мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Мы в поисках Консультанта на вторую линию технической поддержки и предлагаем тебе присоединиться к команде.
Специалисты отдела - это 2 линии технической поддержки, в составе которых 13 человек, обеспечивающих техническую поддержку по ПО, ПК, оборудованию, железу.
Сотрудничая с нами, тебя ждёт:
- Готовность Компании вкладываться в твое развитие, в том числе финансовая помощь в оплате профессионального обучения
- Оплата труда четко в срок и официально
- Заработная плата состоит из фикс оклада и переменной части от выполнения KPI
- График работы 5/2 с 9:00-18:00
- Оборудованное рабочее место в головном офисе компании г. Березовский, Уральская 140
- Бесплатный корпоративный транспорт из городов: Екатеринбург - районы Вторчермет, Уктус, Ботаника, Площадь 1905, Пионерский, ЖБИ, метро Уралмаш, Сортировка; Березовский; Среднеуральск; Верхняя Пышма
- Современный офис с собственной кухней: всегда свежие фрукты, внусняшки на любой вкус и свежезаваренный кофе с молоком
- Собственная автопарковка
- Столовая на территории с корпоративной системой компенсации питания
- Корпоративные скидки на товары и услуги компании-партнера
Задачи:
- Прием, анализ и обработка обращений через сервис-деск 1C ITIL
- Диагностика и решение инцидентов, связанных с:
- 1С: УТ (оптовые продажи, закупки, ценообразование, остатки, заказы клиентов, обмены);
- WMS (операции складского учета, приемка, отгрузка, перемещения);
- TMS (логистика, маршруты, доставка, статусы отгрузок);
- Торговая площадка a-trast.ru (личные кабинеты, заказы, обмены)
- Ведение базы знаний (описания типовых решений, FAQ, инструкции)
- Взаимодействие с разработчиками и интеграторами при передаче задач 3-й линии
- Участие в тестировании обновлений, изменениях в конфигурациях 1С и интеграциях
- Поддержка пользователей в части бизнес-процессов оптового направления
- Анализ повторяющихся инцидентов и подготовка предложений по оптимизации.
Наши ожидания от тебя:
- Знание 1С: УТ
- Опытный пользователь ПО 1С – типовые и не типовые конфигурации
- Знания ПО – Lead WMS, 1C TMS типового и/или доработанного желательно
- Знание бизнес-процессов оптовой торговой компании: процесс закупа, процесс реализации, ценообразование, складские операции
- Навыки консультационной поддержки пользователей. Умение получать от пользователя информацию, необходимую для решения полученной задачи.
Ощути драйв от результатов и новых достижений в нашей команде.
Задавай любые вопросы в мессенджерах или звони!
