О компании
FARBRAUM — мы создаем будущее в мире лакокрасочных материалов.
Более 8 лет занимаемся производством высококачественных лакокрасочных материалов без запаха и более 15 лет профессионально выполняем покраску домов.
Мы разработали собственную технологию покраски, которая обеспечивает безупречное качество и довольных клиентов.
Мы состоим в Ассоциации Деревянного Домостроения и являемся первой и единственной компанией в России, прошедшей сертификацию системы покраски большепролетных конструкций.
В FARBRAUM мы ценим каждого сотрудника, создаем комфортные условия для работы и развития.
Обязанности
-
Принимать и обрабатывать онлайн-заявки от клиентов (с сайта, соцсетей, мессенджеров);
-
Проверять корректность данных в заявках (имя, телефон, город, тип услуги);
-
Вести запись клиентов в расписание, распределять заявки по менеджерам;
-
Подтверждать записи, отправлять напоминания клиентам;
-
Следить за качеством и порядком в системе онлайн-заявок (модерация дубликатов, неактуальных данных);
-
Общаться с клиентами в чате: давать базовую информацию о компании и услугах, направлять к нужному специалисту;
-
Вести простую отчетность по проделанной работе в таблицах или CRM;
-
Выполнять регламентированные задачи по скриптам и инструкциям (всё предоставляется).
Требования
-
Грамотная устная и письменная речь (умение корректно общаться с клиентами);
-
Владение компьютером, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), Google Таблицами;
-
Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим количеством информации;
-
Умение работать самостоятельно и соблюдать сроки;
-
Спокойное и доброжелательное отношение к людям;
-
Желание обучаться и развиваться;
-
Опыт не требуется — всему обучим, предоставляем пошаговое обучение и поддержку наставника.
Условия
-
Работа полностью удаленная — можно работать из любого города;
-
Гибкий график (дневные, вечерние смены — можно подобрать под себя);
-
Возможность совмещать с учебой или другой работой;
-
Испытательный срок с оплачиваемым обучением;
-
Официальное оформление после испытательного срока;
-
Оплата фиксированная + премии за точность и качество работы;
-
Постоянная поддержка и обучение со стороны наставников и руководителя;
-
Карьерный рост: модератор → старший модератор → администратор онлайн-офиса → менеджер по работе с клиентами;
-
Дружный, лояльный коллектив и корпоративная культура взаимопомощи.
