Обязанности:
- Разбор потока обращений по информационной системе Потребительского кредитования, контроль соблюдения сроков SLA
- Поиск и анализ логов, анализ транзакционных операций
- Заведение задач с описанием проблемы на экспертов/разработчиков
- Своевременное выполнение поручений/задач от руководства
- Взаимодействие с экспертами, другими командами
- Наполнение базы знаний, участие в разработке стандартных решений
Требования:
Опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года;
Базовое понимание процесса кредитования физлиц;
Аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений;
Умение пользоваться Kibana или иных инструментов для сбора фактуры (логов);
Желательно:
Базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);
Базовые знания основ микросервисной архитектуры;
Базовое понимание современных методологий разработки (Agile).
Условия:
5 ти дневка с 9 до 18, гибридное посещение офиса
