от 36000 до 50000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
- ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
- получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
- освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
- полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
- официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- обучение и адаптация с опытным наставником;
- фиксированный оклад и премия по результатам работы;
- сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
- реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
- доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
- бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
-
предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;
- контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
- взаимодействовать с клиентами из разных стран.
Мы ожидаем, что ты:
- имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
- умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
- внимателен к деталям и ориентирован на результат;
- хорошо владеешь русской речью;
- быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом:
- опыт работы с премиальными клиентами.
Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
