от 50000 до 150000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
Работа с заявками
- Принимать входящие лиды из всех источников (сайт, Avito, реклама, рекомендации, звонки).
- Проверять корректность данных (имя, телефон, адрес, вид объекта и объём работ).
- Создавать карточку лида в Bitrix24 и присваивать соответствующие статусы.
Коммуникация с клиентом
- Совершать первичный звонок клиенту по скрипту, уточнять потребности и вид работ (утепление, фасад, материал, площадь).
- Уточнять детали для расчёта: площадь, конструкция, фото, материал стен.
- Передавать данные менеджеру для расчёта стоимости.
- Отправлять клиенту коммерческое предложение (через WhatsApp, почту или Bitrix24).
- Контролировать, чтобы клиент получил КП, и уточнять обратную связь.
- Согласовывать удобную дату и время замера с клиентом и инженером.
- Вносить все договорённости и комментарии в CRM.
Документы и отчётность
- Заполнять и обновлять карточки сделок в Bitrix24 по установленным полям.
- Вести ежедневный отчёт по обработанным лидам (в Google-таблице или Bitrix24-отчётах).
- Фиксировать количество заявок, отправленных КП, назначенных замеров и принятых решений клиентов.
- Контролировать сроки: ни одна заявка не должна оставаться без обработки более 2 часов в рабочее время.
Взаимодействие внутри компании
- Передавать менеджеру все данные по лидам и замерам.
- Уведомлять инженера о назначенных замерах (в общий чат с фото, адресом и временем).
- При необходимости запрашивать материалы или документы у других отделов (маркетинг, склад).
Выполнять поручения менеджера по текущим сделкам.
Требования:
- жизнерадостная жизненная позиция
- грамотная и поставленная речь
- корректное ведение диалога
- готовность помогать и консультировать клиентов
Условия:
- График 5/2
- Официальное трудоустройство
- Работа в офисе
