Менеджер по работе с клиентами

Частный детский сад «Везучая Стрекоза» в центре Энгельса (ул. Волоха 15а) — это место, где любят детей и ценят детство!

Более 8 лет мы работаем для тех, кто желает своим детям лучшего. За это время мы выросли, создали уникальную среду для развития детей и получили признание!

Наша главная гордость: Наши выпускники на 100% подготовлены к поступлению в лучшие школы и гимназии. После нашего сада детям не нужны дополнительные курсы по подготовке к школе!

Наш сайт: https://sadstrekoza.ru/

Ищем нового единомышленника — отзывчивого, энергичного и коммуникабельного Менеджера по работе с клиентами, который станет лицом нашего сада и поможет родителям выбрать лучшее для своих детей.

Почему нас выбирают лучшие специалисты?

• Признание на федеральном уровне: мы входим в ТОП-500 лучших дошкольных организаций России и ТОП-100 лучших социальных предприятий страны. Наш основатель — победитель конкурса «Предприниматель Саратовской губернии», обладатель наградной медали «За благое дело».
• Стабильность и уверенность: работаем официально по ТК РФ, с «белой» зарплатой и соцпакетом. Финансовая поддержка государства (гранты, субсидии) гарантирует нашу стабильность.
• Инвестиции в ваше развитие: мы полностью оплачиваем курсы повышения квалификации, тренинги по продажам и клиентскому сервису.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: оклад 35 000 рублей + понятные KPI (до 25 000 рублей);
• Комфортную адаптацию, понятные задачи и цели на испытательный срок (3 мес);
• Действительно качественные услуги, продавать которые приятно;
• Регулярное обучение за наш счет и вклад в ваше профессиональное развитие;
• Доброжелательный коллектив из 30 профессионалов;
• Комфортное рабочее место, современную орг.технику;

• Питание для сотрудников;
• Подарки детям сотрудников на Новый год.

Вам предстоит:

Вести полный цикл работы с клиентами от первого обращения до выпуска ребенка:

• консультировать родителей по всем имеющимся услугам, акциям и бонусным программам;
• проводить вводные экскурсии по саду;
• сопровождать адаптацию родителей и ребенка;
• контролировать оплаты;

Обеспечивать высокий уровень сервисного обслуживания:

• создавать комфортные условия с первых минут;
• собирать отзывы и постоянное улучшать сервис;
• оперативно решать нестандартные ситуации;
• ежедневно своевременно реагировать на запросы родителей;
• совместно с SMM работать над внешним брендом сада;

Управлять клиентской базой и документацией:

• вести клиентскую базу в CRM Битрикс24;
• заключать и продлевать договора;
• формировать личные дела детей;
• принимать заявления и формировать приказы;
• вести табель посещаемости детей;

Мы ищем того, кто:

• Искренне любит людей и хочет им помогать;
• Умеет договариваться и ценит сотрудничество;
• Имеет опыт работы в продажах, клиентском сервисе или на административной должности;
• Обладает грамотной речью (устной и письменной);
• Уверенный пользователь ПК и CRM-системы.

Готовы стать лицом лучшего детского сада в Энгельсе? Ждем ваше резюме!