Менеджер по рекламациям (специалист по претензионной работе)

Завод «СИБАЛЮКС» — российский производитель алюминиевых и стальных композитных панелей. Торговая марка SIBALUX на рынке с 2006 года.

СИБАЛЮКС - узнаваемый бренд огнестойких алюминиевых и стальных композитных панелей, которые имеют статус универсального фасадного материала с неограниченным диапазоном применения.

Обязанности:

• Прием, оформление и закрытие рекламаций;
• Взаимодействие с клиентами для решения вопросов по рекламациям (деловая переписка, телефонные переговоры);
• Координация работы с другими отделами для решения проблем по поступившим от клиентов рекламациям;
• Ведение отчетности и документации по рекламациям;
• Анализ причин рекламаций, разработка предложений по их устранению.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями;
• Способность быстро принимать решения, аргументировать;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание документооборота по претензионной работе;
• Уверенный пользователь ПК;
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Работа в стабильной постоянно развивающейся производственной компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 (пятница с 09-00 до 17-30);
• Профессиональный дружный коллектив;
• Бесплатные обеды в кафе-столовой предприятия;
• Завод расположен на территории Промышленно-логистического парка, Новосибирский район, 3307 километр;
• Доставка комфортным служебным транспортом (остановки по маршруту следования):

От Пл. Карла Маркса;

От Пл. Калинина;

От остановки "Переходной мост" (ул. Станционная).

• Ежегодная индексация заработной платы с учётом рыночной ситуации и индивидуальной результативности работника;
• Ценные подарки по результатам работы по итогу года;

• Премии по показателям работы;

• Оплата путевок в санатории, дома отдыха сотруднику и членам его семьи (при стаже работы на предприятии от 3-х лет, при наличии положительных показателей в работе, отсутствии дисциплинарных взысканий);

• Материальная помощь сотрудникам в трудных жизненных ситуациях.

Завод «СИБАЛЮКС» сегодня – это полная автоматизация производства, оптимальная логистика, тотальный контроль качества.

Завод обладает собственными производственными площадями, а также самым современным и высокотехнологичным оборудованием в России. За годы компания зарекомендовала себя как надежный производитель и поставщик качественных огнестойких материалов, занимающий лидирующие позиции на рынке композитных панелей в России и за ее пределами.

Компания производит фасадные материалы для зданий любого назначения.

Второй завод «СИБАЛЮКС» в СЭЗ Алят, респ. Азербайджан запущен 14 октября 2025 года.
Общая мощность производственных площадей двух заводов составляет 10 000 000 м² в год.

Головной офис компании «Сибалюкс» находится в г. Новосибирске, представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Хабаровске, Владивостоке.