Агент по организации обслуживания пассажиров спец.категорий

Обязанности:

• Помощь пассажирам с ограничениями жизнедеятельности;
• Сопровождение несопровождаемых детей и отдельных категорий пассажиров;
• Обслуживание пассажиров, оформивших услугу Фаст трек;
• Обеспечивать предоставление услуг, оформление отчетных документов по оказанным услугам, в соответствии с действующими нормативными документами.

Требования:
Необходимые умения:

• Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей;

Необходимые знания:

• Локальные нормативные акты работодателя;
• Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей;
• Правила оформления перевозочных документов;
• Правила осуществления трансферных перевозок;
• Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах;
• Требования охраны труда;
• Требования пожарной безопасности;
• Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта;
• Правила перевозки опасных грузов;
• Принципы системы управления безопасностью полетов;
• Принципы авиационной безопасности;
• Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах;
• Стандарты организации по гостеприимному сервису.

Обучение:

• Подготовка персонала по курсу организации и технологии о перевозок пассажиров и багажа на ВВЛ и МВЛ;
• Подготовка персонала по курсу опасные грузы на воздушном судне.

Условия:

• Официальное трудоустройство, соц. пакет;
• График работы сменный: 2/2 (12 часов в день, 12 часов в ночь, 2 дня дома);
• Доставка на работу и с работы комфортным служебным транспортом (11 маршрутов, охватывающие разные районы города Красноярска и ближайшие к аэропорту населенные пункты);
• Своевременная, «белая» заработная плата;
• Обучения по стандартам качества обслуживания, английскому языку штатным преподавателем;
• Дружный коллектив, комфортные условия для работы;
• Комнаты отдыха и приёма пищи, на территории - столовая с доступными ценами.
• Возможность карьерного и профессионального развития, обязательное и дополнительное обучение за счёт аэропорта;
• Стильная, удобная форма (зимний и летний комплекты);
• Возможность участия в общественной жизни аэропорта: проектная деятельность, молодежный и рабочий советы, корпоративные мероприятия. Нам важно мнение каждого сотрудника!
• Реализация предложений по усовершенствованию работы подразделений или аэропорта в целом вознаграждается материально. Подать предложение на рассмотрение и реализовать его самостоятельно или с привлечением коллег может каждый сотрудник.