Инженер по обслуживанию картриджей

Обязанности:

• Техническая поддержка внутренних пользователей (1-ая линия), задачи решаемые по телефону посредством консультации.
• Маршрутизация/прием ИТ заявок от пользователей в системе учета заявок.
• Уточнение заявок по телефону, дополнение информации для исполнителей.
• Выполнение быстрых задач по ИТ (MS Office, настройка Windows).
• Ведение тайминга и описания своих в системе учета заявок.
• Участие в проектных работах в рамках своих компетенций.
• Выполняет задания административного и функционального руководителей, в рамках должностных обязанностей.

Требования:

• Незаконченное техническое образование (высшее, средне специальное).
• Опыт работы в системе приема заявок в роли маршрутизирующего заявки.
• Опыт работы в технической поддержке.
• Понимание IT в торговой компании: общие знания по кассовому, компьютерному, серверному, сетевому оборудованию, торгово-учетным программам.
• Знание линейки продуктов MS Windows XP/7/8/10 на уровне администратора.
• Знание линейки продуктов MS Office 2003/2007/2010/2013 на уровне администратора.
• Знание принципов построения офисных и корпоративных сетей телефонной связи, знание основ построение СКС, знание основ сетевых технологий.

Условия:

• Работа в крупной, стабильно развивающейся компании.
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, программа поддержки в сложных ситуациях, бонусы на юбилей и памятные даты, подарки на Новый год, подарки для детей сотрудников.
• Оформление по ТК РФ.
• Офис - м. Площадь революции / Театральная / Охотный ряд / Китай-город.
• График 5/2, 10:00-19:00.