Старший менеджер телефонных продаж

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Формирование и направление ежедневной отчётности по вверенному направлению
• Поиск и прослушивание записей разговоров специалистов Контакт-центра в целях повышения качества обслуживания клиентов, заполнение чек-листов
• Обработка запросов по сверкам звонков
• Приём входящих звонков, поступающих в Контакт-центр на линии продаж/Reсeption, распределение между брокерами/сотрудниками компании
• Корректное заполнение заданий на работу/интересов в CRM системе и Excel-файлах
• Работа с возражениями клиентов
• Осуществление исходящих звонков клиентам
• Расчет мотивации сотрудников

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт работы оператором в продающем Контакт-центре (в сфере недвижимости будет преимуществом)
• Навыки обучения/наставничества
• Навыки прослушивания звонков и предоставления обратной связи операторам
• Уверенный пользователь ПК
• Знание Microsoft Office
• Навыки телефонных переговоров, продаж по телефону, навыки работы с возражениями
• Продвинутый пользователь Excel

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Оформление по ТК РФ
• Формат работы: офис (Савеловский сити)