Сормовский проезд 11с2
Обязанности:
Работа с действующей базой лояльных клиентов компании.
-
Работа с дебиторской задолженностью:
-
Контроль и мониторинг состояния счетов клиентов.
-
Информирование клиентов о задолженности и работа по ее погашению.
-
-
Развитие клиентских отношений (Кроссел-продажи):
-
Консультирование клиентов по дополнительным услугам и сервисам компании, которые могут быть им полезны.
-
Активное предложение релевантных продуктов (апселл/кросселл) на основе анализа потребностей клиента.
-
-
Решение финансовых вопросов:
-
Консультации по тарифам, акциям, выставленным счетам и платежам.
-
Помощь в подключении и изменении финансовых опций.
-
-
Решение технических вопросов:
-
Прием и первичная обработка заявок на технические неисправности.
-
Оперативное взаимодействие с техническим отделом для решения вопросов клиента.
-
Для нас важно:
Обязательные требования
-
Опыт работы от 1 года в одной из сфер: клиентский сервис, продажи
-
Грамотная речь и уверенное ведение телефонных переговоров
-
Гибкость мышления
-
Командный дух: готовность слаженно работать с коллегами из смежных отделов
Будут преимуществом:
-
Умение работать в CRM-системах.
-
Знание основ делового общения и техник переговоров.
Личные качества:
-
Активная жизненная позиция и инициативность.
-
Эмпатия: умение слышать не только слова, но и скрытые потребности клиента.
-
Ответственность и умение самостоятельно планировать свой рабочий день.
-
Обучаемость: готовность осваивать большой объем информации о продуктах и внутренних процессах.
Мы предлагаем:
- Дружный коллектив, который всегда поможет с возникающими вопросами
- Стабильный оклад + ежемесячный бонус по KPI
- График 5/2 с 10:00 до 18:00
- Зарплата 2 раза в месяц без задержек
- Карьерный рост
