улица Григория Чорос-Гуркина 39
О компании
Мы — «Область Права», юридическая компания-эксперт в сфере банкротства физических лиц. За 5 лет мы помогли более 2000 человек избавиться от долгов и начать жизнь с чистого финансового листа.
Работаем строго по закону, удалённо по всей России и с максимальной заботой о клиентах. Именно поэтому наш отдел заботы — ключевой элемент в клиентском сервисе.
Что нужно делать:
-
Сопровождать клиента после заключения договора до завершения процедуры;
-
Поддерживать контакт с клиентом: отвечать на вопросы, напоминать о ключевых этапах, контролировать загрузку документов;
-
Контролировать оплату по договору, работать с дебиторской задолженностью;
-
Повышать уровень доверия, вовлечённости и удовлетворённости клиента;
-
Обеспечивать позитивный клиентский опыт — «сервис с заботой»;
-
Вести отчётность в CRM, работать с таблицами и внутренними метриками;
Мы ждём от вас:
-
Опыт в клиентском сервисе, сопровождении или продажах — от 1 года;
-
Высокую клиентоориентированность и умение работать с возражениями;
-
Грамотную устную и письменную речь;
-
Ответственность, инициативность, самостоятельность;
-
Владение онлайн-инструментами (CRM, Google-таблицы, мессенджеры).
Условия:
-
Удалённая работа из любой точки России;
-
Прозрачная система KPI и бонусов;
-
Сильная команда, наставник на старте, методички и поддержка 24/7;
-
Обучение за счёт компании;
-
Возможность карьерного роста до руководителя направления.
