1. Требования к куратору
Образование - высшее/неоконченное высшее (педагогика, лингвистика).
Навыки:
• Уверенное знание школьной программы (ОГЭ/ЕГЭ)
• Грамотная письменная и устная речь
• Навыки работы с CRM (amoCRM) (желательно)
• LMS (GetCourse, Antitreningi, SkillSpace) (желательно)
• Базовое понимание психологии подростков
Личные качества:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, дружелюбность
2. Обязанности куратора:
• Академическая поддержка
Проверка ДЗ, экзаменов и мониторинг успеваемости (анализ LMS-статистики).
Коммуникация
• Ответы на вопросы учеников/родителей в чатах в течение 1 часа.
• Рассылка анонсов вебинаров, дедлайнов.
Техническое сопровождение
• Помощь в решении проблем с доступом к платформе
• Модерация трансляций и чата потока.
Мотивация учеников
• Персональные сообщения с поддержкой.
• Отчетность
• Еженедельный отчет по группе (посещаемость, динамика баллов).
• Фиксация обратной связи в amoCRM.
3. Работа на платформе
Ежедневные действия:
1. Проверить активность учеников в LMS: просмотры уроков, сдача ДЗ.
2. Обновить данные в CRM
3. Настроить автоматические напоминания (за 1 час до занятия, за 3 дня до дедлайна ДЗ).
